X

Neue Operationsmodelle im Versicherungsbetrieb

Thema

  • Die Steigerung der Effizienz in den Betriebsbereichen ist ein zentrales Thema in der Versicherungswirtschaft.
  • Auch wenn die zentralen Fragen in vielen Häusern identisch sind, fallen die individuellen Antworten sehr unterschiedlich aus.
  • Häufig wird ein sukzessiver Wandel von einer vertikalen, funktionalen Struktur hin zu einer horizontalen und prozessorientierten Ausrichtung diskutiert.
  • Die Vermeidung von redundanten Geschäftsprozessen im Betrieb und auch der Abbau von Redundanzen in den IT-Systemen zur Prozessunterstützung stehen dabei häufig im Fokus.

Herausforderung

  • So einfach die Formulierung der Ziele auch ist, die individuelle Ausgestaltung eines geeigneten Zielbildes für das jeweilige Haus erfordert einen ausbalancierten Dreiklang der Dimensionen: Prozesse - IT – Mitarbeiter.
  • Die Umsetzung des Zielbildes erfordert eine strukturierte Roadmap und erstreckt sich über mehrere Jahre. Dabei sind schnelle Erfolge genauso wichtig wie eine stringente Steuerung des Gesamtprogramms.
  • Die Einbeziehung der Mitarbeiter, der Führungskräfte und des Betriebsrates ist ein zentraler Erfolgsfaktor.
  • Die Prozesse sollten im Mittelpunkt der Lösungskonzeption stehen und nicht IT Anwendungen oder Organisationsbereiche.

AAA Auctor Actor Advisor bietet Orientierung auf dem Weg zu neuen Modellen im Versicherungsbetrieb und unterstützt sowohl die Konzeption als auch die Umsetzung der identifizierten Maßnahmen.