„Herausforderungen der Zukunft antizipieren und thematisieren“

„Authentisches und kollegiales handeln“

„Kompetenter, zuverlässiger Partner für Mitarbeiter und Kunden“

„Vorschläge und Handlungsempfehlungen im Detail“

„Gute Vernetzung zwischen strategischen und operativen Themen“

„Spezialisten mit praxisorientierten Ansätzen“

Projekte

Personenversicherung

  • Identifizierung und Implementierung digitaler Services in der PKV
  • Projektkoordination für den Aufbau eines PKV-Vergleichsportals
  • Bewertung einer Fusion von zwei Risikoträgern inkl. Business Case
  • Clustermanagement Leben „Alt-Systeme“
  • Einführung eines internationalen Hybrid-Rentenprodukts in Deutschland
  • Konzeption Arbeitsmengensteuerung Krankenversicherung
  • Konzeption und Einführung LV-Angebotssystem für drei Vertriebswege
  • Neustrukturierung der Bereiche Leben Betrieb und Leistung
  • Optimierung der In- und Exkassoprozesse
  • Organisationsreview der Sparte Krankenversicherung
  • Personalbedarfsmessung und GPO Leistungsbearbeitung Krankenversicherung
  • Post Merger Integration in den Sparten Leben und Kranken
  • Projektleitung „Produkt und Prozesse“ Einführung Leben-Bestandsführung
  • Redesign Mathematik Leben
  • Neugestaltung der steuerlichen Bestandsführung Leben
  • Einführung einer Leben-Bestandsführung für die betriebliche Altersvorsorge
  • Einführung einer neuen Tarifgeneration für die bAV
  • Umsetzung gesetzlicher Anforderungen in Eigenentwicklung Leben-Bestand
  • Programmleitung zur Einführung einer neuen Bestandsführung inkl. Migration
  • Bestandsmigration bAV im Bereich „Value- und Riskmanagement“
  • Entwicklung und Umsetzung von Geschäftsplänen neuer Tarifgenerationen

Sachversicherung

  •  Benchmarking Schadenmanagementbereiche
  • Fachkonzeption Data Warehouse
  • Geschäftsprozessoptimierung Schadenbearbeitung
  • Organisationsreview Kunden-Service
  • Integration Dokumentenmanage­mentsystem
  • Kapazitätsfortschreibung auf Basis von Produktivitätskennzahlen
  • Optimierung der In- und Exkassoprozesse
  • Personalbedarfsermittlung Schadenbearbeitung
  • Leitung diverser Projekte in einer Post Merger Integration
  • Prozessbasierte Personalbedarfsermittlung Kunden-Service
  • Telematik Pilot von der Idee bis zur Analyse der Daten (1Battery-Box)
  • Telematik strategische Orientierung und Ableitung von Handlungssträngen
  • Telematik Pilot von der Idee bis zur Analyse der Daten (OBD-Box)
  • Telematik Providerauswahl für eine Telematik Plattform
  • Telematik strategische Positionierung und Ausrichtung
  • Telematik Produktlaunch – Smartphone-as-a-Sensor Lösung
  • Telematik Qualitätssicherung Einführung Unfallmeldedienst
  • Telematik Produktlaunch – Testmanagement
  • Telematik Strategische Orientierung – Ausgestaltung und Operationalisierung der Handlungsstränge

 

 

Vertrieb

  •  Umsetzung eines Kundenmanagementkonzepts im Gesamt­unternehmen
  • Gestaltung eines Kundenportals in der Lebensversicherung
  • Aufbau eines Business Case für ein neues Versicherungsvergleichsportal
  • Einführung von „Real Time Marketing“ auf Basis von „NBA“ im Kundenservice
  • Stufenweise Entwicklung einer CRM-Strategie für Kunden und Vertriebspartner
  • CMS-Auswahl mit Relaunch des Webauftritts inkl. Intranet
  • Überprüfung und Anpassung der Kern­prozesse im Vertrieb
  • Entwicklung einer internationalen Angebotsplattform für mehrere Vertriebskanäle
  • Auswahl und Implementierung von CRM-Systemen für AO, Maklervertrieb und Vertriebsservice
  • Entwicklung eines mehrdimensionalen Betreuungskonzepts im Maklervertrieb
  • Check von Business Modell und Strategie eines Finanzvertriebs
  • Einführung einer konzernweiten Vertriebsplattform mit CRM und Angebotsrechnern
  • Identifikation von IT-Unterstützungs­ansätzen im Makler­vertrieb
  • Entwicklung eines Vertriebskonzepts für Key-Accounts im Maklervertrieb
  • POS-Prozessgestaltung auf Basis des AAA Prozessmodells
  • Vertriebssteuerungskonzept auf Basis einer Vertriebspartnerkategorisierung
  • Vorstudie zum Aufbau einer Vertriebs­ und Servicegesellschaft für den Maklerkanal
  • Vorstudie und Umsetzung eines Provisionssystems inkl. Vermittlerverwaltung
  • Aufbau einer zentralen Maklerserviceeinheit inkl. Outboundkonzept und Training
  • Modernisierung der Vertriebsunterstützung in der Kranken­versicherung
  • Zentralisierung von Vertriebsfunktionen
  • Einführung der elektronischen Signatur am POS inkl. Anbieterauswahl

 

 

 

Querschnittsthemen

  • Erstellung einer Digitalisierungsroadmap
  • Strategieimpuls und Erstellung Roadmap zu Automatisierung und Self-Service
  • Prozessbasierte Personalbedarfsbemessung
  • Optimierung E-Mail-Bearbeitung
  • Aufbau einer Konzern-Betriebsorganisation
  • Implementierung eines Geschäftsprozessmanagements
  • Implementierung Projektportfolio- und Nutzenmanagement
  • Strategiekonformes Projektportfolio-Management
  • Internes Prozessbenchmarking in Komposit Betrieb
  • Neukonzeption Einkaufs- u. Beschaffungsmanagement
  • Optimierung interner Verwaltungsprozesse
  • Konzeption und Implementierung von Prozesskennzahlen
  • Konzeption und Einführung einer Projektportfoliosteuerung
  • Toolauswahl für das Multiprojektmanagement
  • Kostenfreie Wartefelder und Entwicklung einer neuen Rufnummernkonzeption
  • Digitale Transformation – Programmmanagement­office
  • Geschäftsvorfall Routing – Make-or-buy Entscheidung für eine technische Lösung
  • Partnersystem der Zukunft unter Berücksichtigung von Datenschutzanforderungen
  • Auswahl einer BPM-Suite
  • Strategische und organisatorische Neuausrichtung – Gesamtprogramm Office
  • Strategische und organisatorische Neuausrichtung – Programmoffice Betrieb
  • Neues Betriebsmodell – Ausgestaltung Sachbearbeiter-Frontends

 

 

 IT

  • Aufbau eines Testmanagements
  • Einführung eines Dokumentenmanagementsystems (DMS) in verschiedenen Sparten
  • Einführung eines Archivs inkl. Prozessoptimierung und Softwareauswahl
  • Erstellung eines Berechtigungskonzeptes
  • Gesamtprojektleitung eines IT-Demergers
  • Gesamtprojektleitung Neue IT-Landschaft
  • Optimierung des Inputmanagements inkl. Betriebsmodell, Prozesse und Toolauswahl
  • Projektleitung IT Post Merger Integration
  • Projektleitung Leben – Redesign, neue Tarifgeneration, Rechnungszins
  • IT-Projektleitung Rechtsträgerintegration
  • Projektleitung Herstellerwechsel Host
  • Projektmanagement-Office
  • Projektleitung Windows 7 Roll Out

 

 

 

Regulatorik 

  • Umsetzung der EU Datenschutz-Grundverordnung
  • Umsetzung der Insurance Distribution Directive (IDD)
  • Umsetzung des „Code of Conduct“
  • Vorstudie IFRS 4 mit dem Fokus auf Technik und Prozesse
  • Impact-Analyse und Aufplanung SEPA
  • Analyse und Review Vermittlerrichtlinie
  • Impact-Analyse VVG-Reform